Electro Paradise est une boutique multimarque proposant une sélection de produits électroniques, d’appareils pour la maison, le nettoyage, le soin personnel ainsi que différents équipements technologiques.

Oui. Les produits présentés sur Electro Paradise comme produits de marque sont proposés à la vente comme produits authentiques.

Electro Paradise ne présente pas sciemment une contrefaçon, une imitation ou une réplique comme un produit de marque authentique.

Non. Electro Paradise est un revendeur indépendant multimarque.

Sauf indication expresse contraire, Electro Paradise ne se présente pas comme le fabricant, une filiale, un représentant officiel ou un distributeur officiellement agréé des marques dont les produits sont proposés sur le site.

Les noms de marques, marques déposées, logos, références commerciales et autres signes distinctifs appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les références aux marques sont utilisées afin d’identifier et de décrire clairement les produits proposés à la vente.

Oui. Pour toute question concernant l’origine, l’identification, les caractéristiques ou l’authenticité d’un produit, contactez-nous avant votre achat à contact@electroparadise.fr.

L’état et les caractéristiques du produit sont indiqués sur la page produit concernée.

Nous vous recommandons de consulter la description du produit avant de finaliser votre commande.

Les accessoires inclus dépendent du produit. Les éléments fournis sont indiqués dans sa description ou ses caractéristiques.

Les principales informations techniques disponibles sont indiquées sur la page du produit concerné.

Avant votre achat, nous vous recommandons de vérifier les caractéristiques techniques et les accessoires inclus afin de vous assurer qu’ils correspondent à vos besoins.

Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier avant de valider votre commande.

Selon les produits et l’organisation logistique, une commande peut être livrée en plusieurs colis.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors du passage de la commande.

Vous pouvez consulter les options disponibles avant de confirmer votre paiement.

Oui. Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées.

Electro Paradise ne vous demandera jamais de transmettre les données complètes de votre carte bancaire par e-mail.

Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables ou spam.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous à contact@electroparadise.fr en indiquant le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible.

Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement. Une annulation ne peut toutefois pas être garantie lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée.

Après réception, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément aux conditions applicables.

Electro Paradise livre actuellement exclusivement en France.

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.

Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison standard gratuite.

Le traitement habituel d’une commande est de 1 à 2 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison prend habituellement 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai total estimé est donc généralement de 5 à 9 jours ouvrés.

Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.

Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro ou les informations nécessaires au suivi de votre colis vous sont communiqués par e-mail.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@electroparadise.fr.

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elle sera encore possible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Si votre commande dépasse sensiblement le délai estimé, contactez notre service client.

Nous vérifierons son statut ainsi que les informations de suivi disponibles.

Oui. Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Après notification de votre rétractation, le produit doit être retourné dans le délai prévu par la réglementation applicable.

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est incorrect, défectueux ou non conforme et que sa prise en charge relève d’Electro Paradise, les frais nécessaires au retour ne sont pas mis à votre charge.

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Electro Paradise effectue le remboursement conformément aux délais légaux applicables.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès permettant un autre moyen.

Contactez-nous dès que possible à contact@electroparadise.fr.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez clairement le problème. Des photographies du produit ou de son emballage peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles au traitement de votre demande.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et les informations concernant le produit reçu.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure appropriée.

Contactez-nous à contact@electroparadise.fr avec votre numéro de commande et une description du problème rencontré.

Selon la situation, votre demande pourra notamment être traitée au titre de la garantie légale de conformité.

Oui. Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale proposée par leur fabricant.