Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées auprès de Electro Paradise sur notre boutique en ligne.
Notre objectif est de fournir à nos clients des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition, le suivi et la livraison de leurs commandes.
1. Zone de livraison
Electro Paradise livre actuellement les commandes exclusivement en France.
Les commandes à destination d’autres pays ne sont actuellement pas prises en charge.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison standard gratuite.
Aucun frais supplémentaire de livraison standard n’est ajouté au montant de votre commande lors du paiement.
3. Préparation et traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées du lundi au samedi, hors jours fériés.
- Les commandes passées avant 15h00, heure de Paris, peuvent être traitées le jour même.
- Les commandes passées après 15h00 sont généralement prises en charge à partir du jour ouvré suivant.
- Le délai habituel de préparation et de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés.
Pendant certaines périodes de forte activité, notamment les périodes promotionnelles ou les jours fériés, la préparation d’une commande peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
4. Délais de livraison
Après l’expédition de votre commande, le délai habituel de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
En tenant compte du délai habituel de préparation, le délai total estimé entre la validation de la commande et sa livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrés.
Les livraisons peuvent être effectuées du lundi au samedi, selon le transporteur et la destination.
Les délais indiqués correspondent aux délais généralement constatés. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison notamment :
- de périodes de forte activité ;
- de jours fériés ;
- de perturbations affectant les transporteurs ;
- de conditions météorologiques défavorables ;
- ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Ces éventuels retards ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
5. Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation contenant les principales informations relatives à votre achat.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations figurant dans cette confirmation, notamment les produits commandés et l’adresse de livraison.
6. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition.
Lorsqu’un suivi est disponible, cet e-mail contient votre numéro de suivi ou les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Après l’expédition, un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient visibles ou mises à jour dans le système du transporteur.
7. Transporteurs
Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels.
Le transporteur utilisé peut varier en fonction notamment :
- de l’adresse de livraison ;
- du type de produit commandé ;
- des caractéristiques du colis ;
- et de la solution logistique disponible au moment de l’expédition.
Le recours à différents transporteurs ne modifie pas les conditions de livraison communiquées au client lors de sa commande.
8. Responsabilité pendant le transport
Lorsque le transporteur est proposé ou choisi dans le cadre de la livraison organisée par Electro Paradise, Electro Paradise demeure responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
9. Adresse de livraison
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de sa commande.
Avant de finaliser votre commande, veuillez notamment vérifier :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la voie ;
- les informations complémentaires d’adresse, lorsque nécessaires ;
- le code postal ;
- la ville ;
- les coordonnées de contact communiquées.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour corriger les informations avant l’expédition.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera encore possible lorsque la commande a déjà été préparée, remise au transporteur ou expédiée.
10. Colis non livrable ou retourné à l’expéditeur
Un colis peut être retourné à l’expéditeur notamment en cas :
- d’adresse incorrecte ou incomplète ;
- d’impossibilité de livraison ;
- de non-récupération du colis dans le délai prévu par le transporteur ;
- ou d’autres circonstances empêchant sa remise au destinataire.
Dans cette situation, notre service client examinera le dossier et vous communiquera les options disponibles.
Lorsque l’échec de la livraison résulte d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais correspondant à une nouvelle expédition peuvent être demandés.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.
11. Retard de livraison
Si votre commande dépasse sensiblement le délai total estimé de 5 à 9 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous vérifierons notamment :
- le statut de la commande ;
- les informations de suivi disponibles ;
- le statut communiqué par le transporteur.
Lorsque cela est nécessaire, nous prendrons contact avec le transporteur afin d’obtenir davantage d’informations concernant l’acheminement de votre commande.
12. Colis perdu
Si votre colis n’a pas été livré dans un délai raisonnable après la date estimée, ou si le suivi indique une anomalie importante, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Electro Paradise examinera la situation et effectuera, lorsque cela est nécessaire, les démarches appropriées auprès du transporteur.
Le client n’est pas tenu de régler lui-même un litige avec un transporteur lorsque la livraison a été organisée par Electro Paradise.
13. Colis ou produit endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive visiblement endommagé, contactez-nous dès que possible.
Afin de faciliter l’examen de la situation, nous pouvons vous demander :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit concerné ;
- et, lorsque cela est pertinent, une photographie de l’étiquette de transport.
Une déclaration rapide permet généralement de faciliter les démarches auprès du transporteur.
L’absence de déclaration immédiate ne supprime toutefois pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
14. Produit incorrect ou commande incomplète
Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ou si votre commande est incomplète, contactez notre service client dès que possible.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure applicable.
Lorsque l’erreur relève d’Electro Paradise, les frais nécessaires à sa résolution ne sont pas mis à la charge du client, conformément aux dispositions applicables.
15. Disponibilité des produits et préparation des commandes
Les produits proposés à la vente sont traités dans le cadre de l’activité commerciale d’Electro Paradise.
Après validation d’une commande, les produits concernés sont préparés en vue de leur expédition au client.
Si une situation exceptionnelle empêchait l’expédition d’un produit commandé, le client serait informé dans les meilleurs délais des solutions disponibles.
16. Transparence des délais
Electro Paradise s’engage à présenter des informations de livraison aussi claires et précises que possible.
Les délais affichés sur cette page correspondent aux conditions généralement applicables aux commandes passées sur notre boutique.
Lorsqu’une information de livraison plus précise est communiquée au client lors de la commande, cette information est prise en compte pour la commande concernée.
17. Aucun frais de livraison caché
Electro Paradise ne facture pas de frais de livraison standard cachés.
Lorsque la livraison standard est annoncée comme gratuite, aucun frais supplémentaire correspondant à cette livraison standard n’est ajouté ultérieurement à la commande.
18. Retours et remboursements
Les conditions concernant :
- le droit de rétractation ;
- les retours ;
- les remboursements ;
- les produits défectueux ou non conformes ;
sont détaillées séparément dans notre Politique de retour et de remboursement.
19. Mise à jour de la Politique d’expédition
Electro Paradise peut mettre à jour la présente Politique d’expédition, notamment afin de refléter une évolution :
- des délais de traitement ;
- des délais de livraison ;
- des solutions logistiques utilisées ;
- ou des conditions proposées aux clients.
La version applicable est celle publiée sur le site.
20. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Electro Paradise
30 Rue Nollet
75017 Paris
France
E-mail : contact@electroparadise.fr